商城后台管理系统操作手册
文档版本：V1.0
更新日期：2026年3月19日
适用系统：成小果SaaS商城管理系统
目录
一、系统概述
1.1 系统简介
成小果SaaS商城管理系统是一款面向中小企业的电商管理后台，提供从商品管理、订单处理到营销推广的一站式解决方案。
1.2 系统特点
- 功能全面：涵盖电商运营全流程
- 操作简便：界面清晰，易于上手
- 数据可视：多维度数据统计分析
- 营销丰富：支持多种营销玩法
1.3 主要功能模块
| 模块 | 功能说明 |
|------|----------|
| 用户管理 | 用户统计、用户列表、用户详情 |
| 商品管理 | 商品上下架、分类管理、规格管理 |
| 订单管理 | 订单处理、售后管理、数据统计 |
| 分销管理 | 分销配置、等级管理、佣金提现 |
| 营销工具 | 优惠券、拼团、秒杀、种草 |
| 财务管理 | 财务统计、提现审核、佣金记录 |
| DIY装修 | 页面装修、导航设置、微页面 |
二、登录与主页
2.1 系统登录
访问地址：https://admin.tem.chengguoit.com/
登录步骤：
- 打开浏览器，输入后台地址
- 输入账号和密码
- 点击登录按钮进入系统
2.2 主页概览
登录成功后进入系统主页，主要包含以下区域：
2.2.1 数据概览卡片
主页顶部显示核心运营数据：
| 指标 | 说明 |
|------|------|
| 销售额 | 今日/昨日销售额对比，本月累计 |
| 订单量 | 今日/昨日订单数对比，本月累计 |
| 新增用户 | 今日/昨日新增用户数，本月累计 |
2.2.2 快捷功能入口
提供常用功能的快速访问：
- 商品列表
- 订单列表
- 用户管理
- 发布商品
2.2.3 订单趋势图表
展示订单金额和订单数的趋势变化，支持按以下维度查看：
- 30天
- 周
- 月
- 年
三、用户管理
3.1 用户统计
功能路径：用户 > 用户统计
功能说明：
用户统计模块提供用户数据的整体概览，帮助运营人员了解用户增长和活跃情况。
统计指标：
| 指标 | 说明 |
|------|------|
| 累计用户 | 系统注册的总用户数 |
| 访客数 | 访问小程序的用户数 |
| 新增用户数 | 指定时间内新注册的用户 |
| 成交用户数 | 完成过订单的用户数 |
时间筛选：
- 支持自定义时间范围查询
- 默认显示最近30天数据
3.2 用户列表
功能路径：用户 > 用户列表
功能说明：
用户列表展示所有注册用户的信息，支持搜索、筛选和管理操作。
列表字段：
| 字段 | 说明 |
|------|------|
| 编号 | 用户唯一标识ID |
| 头像 | 用户微信头像 |
| 昵称 | 用户微信昵称 |
| 手机号 | 绑定的手机号 |
| 上级 | 推荐人（分销关系） |
| 状态 | 正常/禁用 |
| 注册地址 | 注册时的IP地址和地理位置 |
| 注册时间 | 账号注册时间 |
| 最近登录时间 | 最后一次登录时间 |
筛选条件：
- 用户搜索：按昵称搜索
- 用户状态：全部/正常/禁用
- 是否分销员：全部/是/否
- 分销员等级：全部/具体等级
操作按钮：
- 详情：查看用户详细信息
- 禁用：禁用该用户账号
四、商品管理
4.1 商品统计
功能路径：商品 > 商品统计
功能说明：
商品统计模块展示商品相关的核心数据指标。
统计指标：
| 指标 | 说明 |
|------|------|
| 商品收藏数 | 用户收藏商品的总次数 |
| 商品访客数 | 浏览商品详情页的用户数 |
| 支付件数 | 成功支付的商品件数 |
| 支付金额 | 商品销售总金额 |
| 退款件数 | 发生退款的商品件数 |
| 退款金额 | 退款总金额 |
筛选条件：
- 时间范围
- 所属商家
- 所属门店
4.2 商品列表
功能路径：商品 > 商品列表
功能说明：
商品列表是商品管理的核心功能，支持商品的增删改查和状态管理。
商品状态标签：
- 出售中的商品
- 仓库中的商品
- 已售罄商品
- 回收站
列表字段：
| 字段 | 说明 |
|------|------|
| 商品ID | 商品唯一标识 |
| 图片 | 商品主图 |
| 名称 | 商品标题 |
| 售价 | 商品销售价格 |
| 销量 | 已售出数量 |
| 库存 | 当前库存数量 |
| 排序 | 显示优先级（数字越小越靠前） |
| 新人专属 | 是否仅限新用户购买 |
| 配送方式 | 快递/自提等 |
| 状态 | 上架/下架 |
筛选条件：
- 商品搜索：按名称搜索
- 分类筛选：按商品分类筛选
- 配送方式：快递/自提
- 新人专属：是/否
- 所属商家：选择具体商家
操作功能：
- 添加商品：创建新商品
- 编辑：修改商品信息
- 更多：包含下架、删除等操作
- 状态开关：快速上架/下架
4.3 商品分类
功能路径：商品 > 商品分类
功能说明：
管理商品的分类体系，支持多级分类。
主要功能：
- 添加分类
- 编辑分类
- 删除分类
- 调整分类排序
4.4 规格管理
功能路径：商品 > 规格管理
功能说明：
预设商品的规格属性，如颜色、尺寸等，方便商品发布时快速选择。
4.5 商品评论
功能路径：商品 > 商品评论
功能说明：
管理用户对商品的评价内容，支持审核、回复、删除等操作。
4.6 运费模板
功能路径：商品 > 运费模板
功能说明：
设置商品的运费计算规则，支持按地区、按重量、按件数等多种计费方式。
五、订单管理
5.1 订单统计
功能路径：订单 > 订单统计
功能说明：
展示订单相关的数据统计，包括订单量、销售额、退款率等核心指标。
5.2 订单列表
功能路径：订单 > 订单列表
功能说明：
管理所有订单，支持订单查询、发货、备注等操作。
订单状态：
- 待付款
- 待发货
- 待收货
- 待评价
- 已完成
- 已取消
主要功能：
- 订单筛选：按状态、时间、用户等筛选
- 订单发货：填写物流信息
- 订单备注：添加内部备注
- 订单详情：查看完整订单信息
5.3 售后管理
功能路径：订单 > 售后管理
功能说明：
处理用户的退款、退货、换货等售后申请。
售后类型：
- 退款
- 退货退款
- 换货
六、分销管理
6.1 分销配置
功能路径：分销 > 分销配置
功能说明：
设置分销系统的基本参数，包括分销开关、佣金结算方式等。
6.2 分销等级
功能路径：分销 > 分销等级
功能说明：
设置分销员的等级体系，不同等级可享受不同的佣金比例。
等级设置：
- 青铜
- 白银
- 黄金
- 铂金
- 钻石
- 高级合伙人
6.3 代理商品
功能路径：分销 > 代理商品
功能说明：
设置仅限特定等级分销员查看和分享的商品。
6.4 分销模式
功能路径：分销 > 分销模式
功能说明：
配置不同的分销玩法模式。
支持模式：
- 链动2+1模式
- 279模式
- 推三返一模式
6.5 分销统计
功能路径：分销 > 分销统计
功能说明：
查看分销员的业绩数据和佣金情况。
统计字段：
- 分销员信息
- 分销等级
- 一级订单/成交金额/佣金
- 二级订单/成交金额/佣金
- 总订单数/总成交金额
七、商户管理
7.1 商户管理
功能路径：商户 > 商户管理
功能说明：
管理平台入驻的商家，支持添加、编辑、禁用商户。
商户类型：
- 平台自营
- 入驻商户
7.2 门店管理
功能路径：商户 > 门店管理
功能说明：
管理商户的线下门店信息，支持到店自提功能。
八、财务管理
8.1 财务统计
功能路径：财务 > 财务统计
功能说明：
展示平台整体的财务数据，包括收入、支出、利润等。
8.2 提现管理
功能路径：财务 > 提现管理
功能说明：
审核和处理分销员的佣金提现申请。
提现状态：
- 待审核
- 审核通过
- 审核拒绝
- 已打款
8.3 佣金记录
功能路径：财务 > 佣金记录
功能说明：
查看所有佣金发放记录，支持按时间、用户、状态筛选。
九、营销工具
9.1 内容管理
功能路径：插件 > 内容管理
功能说明：
发布和管理商城的文章内容，如公告、帮助文档等。
9.2 优惠券
功能路径：插件 > 优惠券
功能说明：
创建和管理优惠券活动。
优惠券类型：
- 通用券：全平台可用
- 品类券：指定分类可用
- 商品券：指定商品可用
发放方式：
- 用户领取
- 批量发放
- 新人专享
9.3 种草模块
功能路径：插件 > 种草模块
功能说明：
发布商品种草内容和朋友圈分享素材。
9.4 拼团
功能路径：插件 > 拼团
功能说明：
创建拼团活动，设置成团人数、拼团价格、活动时长等。
9.5 秒杀
功能路径：插件 > 秒杀
功能说明：
创建限时秒杀活动，设置秒杀价格、库存、时间等。
十、素材管理
功能路径：素材
功能说明：
集中管理后台上传的图片、视频等素材资源，支持分类管理和批量操作。
主要功能：
- 上传素材
- 创建文件夹
- 移动/复制素材
- 删除素材
十一、DIY装修
11.1 底部导航设置
功能路径：装修 > 底部导航设置
功能说明：
自定义小程序底部导航栏的图标、文字和链接。
11.2 页面装修
功能路径：装修 > 页面装修
功能说明：
可视化编辑首页、个人中心等页面的布局和组件。
支持组件：
- 轮播图
- 图标导航
- 商品列表
- 图片魔方
- 优惠券
- 倒计时
- 视频
- 富文本
11.3 微页面
功能路径：装修 > 微页面
功能说明：
创建自定义页面，可用于活动专题、品牌介绍等场景。
十二、应用配置
12.1 小程序配置
功能路径：应用 > 小程序
功能说明：
配置微信小程序的基本信息。
配置内容：
- 小程序名称
- AppID
- AppSecret
- 服务器域名
- 业务域名
十三、权限管理
13.1 角色管理
功能路径：权限 > 角色
功能说明：
创建和管理后台用户角色，为不同角色分配不同的操作权限。
默认角色：
- 超级管理员
- 运营人员
- 客服人员
- 财务人员
13.2 管理员管理
功能路径：权限 > 管理员
功能说明：
管理后台登录账号，支持添加、编辑、禁用管理员。
十四、系统设置
14.1 基础设置
功能路径：设置 > 基础设置
功能说明：
配置商城的基本信息。
设置内容：
- 商城名称
- 商城Logo
- 客服电话
- 客服微信
- 分销设置
- 提现设置
14.2 支付配置
功能路径：设置 > 支付配置
功能说明：
配置微信支付参数。
配置内容：
- 微信支付商户号
- API密钥
- 证书文件
14.3 操作日志
功能路径：设置 > 操作日志
功能说明：
记录后台用户的操作行为，便于问题追溯和安全审计。
附录
常见问题
Q1: 如何添加新商品？
A: 进入【商品 > 商品列表】，点击"添加商品"按钮，填写商品信息并保存。
Q2: 如何处理退款申请？
A: 进入【订单 > 售后管理】，找到对应的售后单，审核并处理。
Q3: 如何设置分销佣金？
A: 进入【分销 > 分销等级】，编辑各等级的佣金比例。
Q4: 如何装修首页？
A: 进入【装修 > 页面装修】，选择首页进行可视化编辑。
文档结束